転職をお考えの方の中には、BPO・アウトソーシング業界を検討している方も多いのではないでしょうか。
実は、BPO・アウトソーシング業界には、「やめとけ」という意見も多いのが事実です。
転職で失敗しないたえにも、業界の実情やデメリットを知っておきましょう。
この記事では、BPO・アウトソーシング業界が「やめとけ」といわれる理由をご紹介します。
目次
BPO・アウトソーシング業界とは？
BPO業界とは
BPOとは、「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」を略したもので、業務の企画・設計・実施などをまとめて外部委託することを指します。
BPOを活用すると、業務を効率化できるほか、改善点の洗い出しなどもスムーズに行うことができます。
BPOが主に活用されている現場は、人事・総務・経理・コールセンター・製造事務・物流事務などです。
BPOとアウトソーシングの違い
| BPO | 業務を一括で依頼し、利益の追求や業績評価の達成を目的とする |
| アウトソーシング | 一部の業務を作業単位で依頼する |
上記のように、BPOは請け負う業務の範囲が広く、企業とともに目標の達成を目指す仕事です。
一方で、アウトソーシングは企業のリソースやスキルの不足を補い、単調な作業など、一部の業務を請け負います。
どちらもコミュニケーション能力やスケジュールの管理能力が求められる仕事です。
企業が業務を外注する理由を知っておこう！
- 人手不足で仕事が回らないから
- 求人を出すほどでもない業務があるから
- 外注しても問題ない業務があるから
- 大きな仕事だけに集中したいから
企業が外部に委託する業務は、重要性の低いものがほとんどです。
例えば、人手不足で業務が回らないときは、社内でやる必要のない業務を外部に依頼します。
そうすることで重要性の高い仕事に集中できるうえ、雑務は低コストで片付けられるのです。
重要度が高い業務を外注する企業もありますが、全体の数％といわれています。
BPO・アウトソーシング業界は「やめとけ」といわれる理由
①代わりのきく業務が多い
- 電話対応
- クレーム処理
- 営業の電話
- データ入力
- 雑用
上記のような業務は、社内で回していると無駄な時間を使うことになるため、外部に委託する企業は少なくありません。
今後はAIが発達し、このような業務は全て機械がこなしてしまうことも予想されています。
代わりのきく仕事はスキルアップにつながらないのも事実です。
②賃金が安く離職率が高い
BPO・アウトソーシング業界の離職率は、ほかの業界よりも高いうえ、非正規雇用が多いという実情があります。
その理由としては、企業から請け負ういわゆる「雑務」を低い賃金でこなす必要があるからです。
成長を感じにくい業務内容と、賃金の低さが離職の大きな原因になっています。
正社員雇用もありますが、多くの労働者と案件を管理する立場で疲弊してしまう人も少なくありません。
③市場価値が高まりにくい
企業から任される仕事に、コアな業務や責任の大きなプロジェクトなどが含まれることはごく稀です。
先述したように、代わりの効く業務が多いため、自身の市場価値を高めることは難しいでしょう。
また、BPO・アウトソーシング業界で働く上では、特定のスキルが必要になりますが、力をつける機会がない企業も多く、成長を感じにくいのも事実です。
④希望の職種で働けるかはわからない
BPO・アウトソーシング業界では、配属される会社によって職種が異なるため、希望通りの仕事ができるとは限りません。
任される仕事は特別なスキルを必要としないものも多く、単調に感じてしまう人も少なくありません。
また、やりたくない仕事だった場合はモチベーションの維持が難しく、やりがいを感じられなくなる恐れもあります。
こんな人はBPO・アウトソーシング業界は「やめとけ」
残業したくない人
配属先によっては、残業が多く長時間労働が当たり前になっていたり、残業手当がつかないケースがあります。
また、休日や退勤後に研修が行われる場合もあり、ワークライフバランスが崩れてしまうことに不満を抱く人も少なくありません。
サービス残業したくない・定時で帰りたいという方にはおすすめしない業界です。
仕事ぶりが評価される環境で働きたい人
仕事で成果を出せば、誰しもが評価されたいと思うのではないでしょうか。
しかし、BPO・アウトソーシング業界では、配属先で「派遣の人」という扱いになるため、正当に評価されることは少ないでしょう。
仕事で評価されたいという方は、希望の職種で正社員として働くことをおすすめします。
人間関係が苦手な人
BPO・アウトソーシング業界では、配属された会社に派遣されるだけでなく、年に数回就業先が変わることもあります。
すでに人間関係が構築されている場所で働くことは、人によっては辛いと感じるでしょう。
また、環境の変化が苦手な方にとっても、配属先の変更はストレスになります。
自己分析をして、自分に合う業界を探そう！
BPO・アウトソーシング業界の実情をご紹介しました。
「変化が好き」「どこでも良好な人間関係が築ける」というような人にとっては、この業界は向いているかもしれませんが、市場価値を高めにくいというのは大きなデメリットでしょう。
そこで、転職をお考えの方には、自己分析をして自分に合う業界を探すことをおすすめします。
転職エージェントに登録すれば、希望条件のすり合わせや適性判断、転職活動のサポートをしてもらえるため、理想の転職先が見つかりやすくなります。
おすすめの転職エージェントをご紹介するので、ぜひ登録してみてください！
おすすめの転職エージェント3選
1位：doda
30代で転職活動を行うのなら、dodaを利用するのも効果的です。
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リクルートエージェントと並ぶ大手転職サイト・転職エージェントであり、経験豊富なキャリアアドバイザーが多数在籍しています。
最大の特徴は、キャリアカウンセリングに徹底して力を入れていることです。
転職の前に「自分が本当に大事にしている価値観は何か？」「自分が一番もやもやしていることは何か？」といった曖昧な点を明確にしてくれます。
その結果、自分が本当に希望する仕事のイメージが明確になり、あとあとミスマッチが発生することを防げます。
総じて、優良な転職サイト・転職エージェントなので、30代で転職をするならぜひ利用しておきたいところです。
現役転職エージェントからのコメント
2位：リクルートエージェント
30代が転職を成功させたいのなら、まずはリクルートエージェントをおすすめします。
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この年代の人達は経験やスキルは豊富であるにも関わらず、転職市場の知識・試験対策の準備が不足していて痛い目を見ることが少なくありません。
つまり、転職を成功させるためには、豊富な実績に基づく徹底的なサポートが必要なのです。
転職支援実績No.1のリクルートエージェントには優秀なキャリアアドバイザーが在籍しているため安心です。
また、保有している求人数も業界トップクラスであるため、利用することでキャリアの選択肢が間違いなく増えるでしょう。
リクルートエージェントなら正しい転職のやり方の下、満足のいく転職活動を行うことができるでしょう。
現役転職エージェントからのコメント
30代の転職でも業界最大手のリクルートエージェントが１位ですね。
業界最大手の強みを活かした求人の量と質に定評があるようです。
ご自身の経験やスキルが「転職市場でどのくらいの価値があるか」を客観的に把握するための情報収集として、
業界最大手のリクルートエージェントに登録してみるという人も多そうですね。
3位：アデコ(Adecco)のLHH転職エージェント
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- 外資系企業、グローバル企業、国内の大手企業の求人に強みがある
- 求人の質の高さに定評あり
- 非公開案件の紹介あり
- 専任キャリアアドバイザーが法人営業を兼任しているためミスマッチが少ない
- すべての面談希望者を受け入れる
「LHH転職エージェント」は、スイスに本社があるアデコが運営してます。
日本では転職サービスだけでなく、派遣サービスやアウトソーシングサービスを幅広く展開しています。
大手リクルートのような求人数はありませんが、求人の質の高さには定評があるので要チェックです！
特に外資系企業、グローバル企業、国内大手企業の優良な案件も多く保有しており、キャリア転職に向いています。
現役転職エージェントからのコメント
「LHH転職エージェント」の特徴は、専任キャリアアドバイザーと企業担当者は兼任していることです。
キャリアアドバイザーは転職希望者と企業担当者の両方とカウンセリングを行うため、ミスマッチが起こりにくい点が嬉しいポイント！
ほとんどの転職エージェントは分担性になっているので兼任しているのは珍しく、良い案件が見つかりやすくなっています。
また、「LHH転職エージェント」はすべての転職希望者と面談を行っているので良心的です。
株式会社STORIO 代表取締役 中村彩織【現役転職サイト・転職エージェント】
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スピード感のある転職活動ができ、転職成功につながっているようですね。
また、年収UPの転職成功例も多いようで、その点からもキャリアアップを狙う30代からの強い支持を得ているようです。